Política de envío
En SEALPRO nos comprometemos a realizar los despachos de forma segura y eficiente para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a la mayoría de las comunas y ciudades de Chile, sujetos a la cobertura de nuestras empresas de transporte aliadas.
2. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido, este será preparado y despachado dentro de 1 a 2 días hábiles, salvo situaciones excepcionales de alta demanda o fuerza mayor.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: 2 a 7 días hábiles.
- Zonas extremas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos, climáticos o de la empresa transportista.
4. Pago Contra Entrega
En las zonas donde este servicio esté disponible, el cliente podrá pagar el pedido al momento de recibirlo. La disponibilidad dependerá de la cobertura de la empresa de transporte.
5. Costos de envío
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra y podrá variar según la comuna, región y peso del pedido. En promociones especiales, el envío puede ser gratuito si así se indica.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío cuando esté disponible por parte de la empresa transportista.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y un número de contacto vigente. Si la información es incorrecta o incompleta, la entrega podría retrasarse o no concretarse.
8. Ausencia del destinatario
Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o gestionar el pedido según sus políticas internas.
9. Pedido dañado durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos informarlo de inmediato al transportista y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
10. Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Problemas logísticos de la empresa transportista.
- Situaciones de fuerza mayor fuera de nuestro control.
11. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de despacho seguro, transparente y confiable para todos nuestros clientes en Chile.